返金条件

サブスクリプションおよびメッセージパッケージの返金手続き

このページでは、Ainvero サービスにおけるサブスクリプションまたはメッセージパッケージの返金リクエストの提出手続き、およびデジタルサービスの実際に使用された部分に応じた返金額の計算ルールを定めます。

リクエスト提出期間

ユーザーは、サブスクリプションまたはメッセージパッケージの購入日から 14 暦日以内に返金リクエストを提出できます。

返金は、ユーザーとサービスの間で別途合意がない限り、購入時に使用されたものと同じ支払い方法で行われます。

返金が確認された後、サブスクリプションまたはメッセージパッケージの未使用部分へのアクセスは終了します。

リクエストが確認された後、返金は合理的な期間内に処理されます。通常は最大 14 暦日です。実際に資金が入金されるまでの時間は、ユーザーの銀行または決済システムによって異なる場合があります。

サブスクリプションの返金額は、現在の支払い済みサブスクリプション期間の未使用部分に比例して計算されます。

1 サブスクリプション日の費用を計算する式:
1 サブスクリプション日の費用 = サブスクリプション価格 / 現在の支払い済みサブスクリプション期間内の暦日数

返金額を計算する式:
返金額 = 1 サブスクリプション日の費用 × 現在の支払い済み期間内の未使用日数

ユーザーが現在の請求日にすでにサブスクリプションを使用している場合、その日は完全に使用されたものとみなされ、返金額の計算には含まれません。

メッセージパッケージの返金額は、購入済みパッケージ内の未使用メッセージ数に基づいて計算されます。

1 メッセージの費用を計算する式:
1 メッセージの費用 = メッセージパッケージ価格 / パッケージ内のメッセージ数

返金額を計算する式:
返金額 = 1 メッセージの費用 × 未使用メッセージ数

メッセージは、サービス内でリクエストが実際に AI モデルへ送信された時点から使用済みとみなされます。

返金計算では、00:00 から 23:59 までの暦日ではなく、サブスクリプションの請求日が使用され、その日はサブスクリプションが有効化された時点から始まります。

たとえば、ユーザーが 1 月 10 日 14:34 にサブスクリプションを支払った場合、現在のサブスクリプション請求日は、ある日の 14:34 から翌日の 14:34 まで続き、サブスクリプションは 2 月 10 日 14:34 まで有効です。

本返金ポリシーはサービスの内部手続きであり、ウクライナ法に基づく消費者としてのユーザーの強制的な権利を制限するものではありません。特に、デジタルサービスが提供されない場合、または契約条件や法的要件に適合しない場合に適用されます。

返金リクエストを提出するには、ユーザーは “Subscriptions and Messages” → “Refunds” メニューに移動する必要があります。その後、リクエストは自動的に登録され、処理のために送信されます。

さらに、ユーザーは返金理由について任意の説明を求められる場合があります。