كيفية تحديد بداية ونهاية يوم الاشتراك

لأغراض حساب الاسترداد، يتم استخدام يوم فوترة الاشتراك بدلًا من يوم تقويمي من 00:00 إلى 23:59، ويبدأ من لحظة تفعيل الاشتراك.

على سبيل المثال، إذا دفع المستخدم مقابل الاشتراك في 10 يناير الساعة 14:34، فإن يوم فوترة الاشتراك الحالي يستمر من الساعة 14:34 في يوم ما حتى الساعة 14:34 في اليوم التالي، ويبقى الاشتراك نشطًا حتى 10 فبراير الساعة 14:34.

إشعار مهم

سياسة استرداد الأموال هذه هي إجراء داخلي للخدمة ولا تحد من الحقوق الإلزامية للمستخدم بصفته مستهلكًا بموجب القانون الأوكراني، ولا سيما في الحالات التي لا يتم فيها تقديم الخدمة الرقمية أو لا تكون متوافقة مع شروط العقد أو المتطلبات القانونية.

لتقديم طلب استرداد الأموال، يجب على المستخدم الانتقال إلى القائمة “الاشتراكات والرسائل” → “استرداد الأموال”. بعد ذلك، سيتم تسجيل الطلب تلقائيًا وإرساله للمعالجة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب من المستخدم تقديم توضيح اختياري لسبب استرداد الأموال.