환불 약관

구독 및 메시지 패키지에 대한 환불 절차

이 페이지는 Ainvero 서비스에서 구독 또는 메시지 패키지에 대한 환불 요청을 제출하는 절차와 디지털 서비스의 실제 사용된 부분에 따라 환불 금액을 계산하는 규칙을 정의합니다.

요청 제출 기간

사용자는 구독 또는 메시지 패키지를 구매한 날짜로부터 14일 이내에 환불 요청을 제출할 수 있습니다.

환불은 사용자와 서비스 간에 별도로 달리 합의하지 않는 한, 구매 시 사용된 동일한 결제 수단으로 진행됩니다.

환불이 확인된 후에는 구독 또는 메시지 패키지의 미사용 부분에 대한 접근이 종료됩니다.

요청이 확인된 후 환불은 합리적인 기간 내에 처리되며, 일반적으로 최대 14일이 소요됩니다. 실제 입금 시간은 사용자의 은행 또는 결제 시스템에 따라 달라질 수 있습니다.

구독에 대한 환불 금액은 현재 결제된 구독 기간 중 미사용 부분에 비례하여 계산됩니다.

구독 1일 비용 계산 공식:
구독 1일 비용 = 구독 가격 / 현재 결제된 구독 기간의 총 일수

환불 금액 계산 공식:
환불 금액 = 구독 1일 비용 × 현재 결제된 기간 중 미사용 일수

사용자가 현재 청구일 동안 이미 구독을 사용한 경우, 해당 일자는 완전히 사용된 것으로 간주되며 환불 금액 계산에 포함되지 않습니다.

메시지 패키지에 대한 환불 금액은 구매한 패키지 내 미사용 메시지 수를 기준으로 계산됩니다.

메시지 1개 비용 계산 공식:
메시지 1개 비용 = 메시지 패키지 가격 / 패키지 내 메시지 수

환불 금액 계산 공식:
환불 금액 = 메시지 1개 비용 × 미사용 메시지 수

메시지는 요청이 서비스 내에서 실제로 AI 모델에 전송된 순간부터 사용된 것으로 간주됩니다.

환불 계산 목적상 00:00부터 23:59까지의 달력일 대신 구독 청구일이 사용되며, 이는 구독이 활성화되는 순간부터 시작됩니다.

예를 들어 사용자가 1월 10일 14:34에 구독료를 결제한 경우, 현재 구독 청구일은 어느 날 14:34부터 다음 날 14:34까지 지속되며, 구독은 2월 10일 14:34까지 활성 상태로 유지됩니다.

본 환불 정책은 서비스의 내부 절차이며, 우크라이나 법률에 따른 소비자로서 사용자의 필수 권리를 제한하지 않습니다. 특히 디지털 서비스가 제공되지 않았거나 계약 조건 또는 법적 요구사항을 준수하지 않는 경우에 해당합니다.

환불 요청을 제출하려면 사용자는 “Subscriptions and Messages” → “Refunds” 메뉴로 이동해야 합니다. 이후 요청은 자동으로 등록되어 처리를 위해 전송됩니다.

또한 사용자는 환불 사유에 대한 선택적 설명을 제공하도록 요청받을 수 있습니다.