ขั้นตอนการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกและแพ็กเกจข้อความ
หน้านี้กำหนดขั้นตอนการส่งคำขอคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก หรือแพ็กเกจข้อความในบริการ Ainvero รวมถึงกฎสำหรับการคำนวณ จำนวนเงินคืนตามส่วนของบริการดิจิทัลที่ถูกใช้งานจริง
ระยะเวลาการส่งคำขอ
ผู้ใช้สามารถส่งคำขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ซื้อการสมัครสมาชิกหรือแพ็กเกจข้อความ
วิธีการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้สำหรับ การซื้อ เว้นแต่ผู้ใช้และบริการจะตกลงกันเป็นอย่างอื่นแยกต่างหาก
ผลของการคืนเงิน
หลังจากยืนยันการคืนเงินแล้ว การเข้าถึงการสมัครสมาชิกหรือส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ ของแพ็กเกจข้อความจะถูกยุติ
ระยะเวลาการประมวลผล
หลังจากยืนยันคำขอแล้ว การคืนเงินจะถูกประมวลผลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยปกติไม่เกิน 14 วันตามปฏิทิน ระยะเวลาจริงที่เงินจะถูกโอนเข้าบัญชี อาจขึ้นอยู่กับธนาคารของผู้ใช้หรือระบบการชำระเงิน
การคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก
จำนวนเงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิกจะคำนวณตามสัดส่วนของส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ ในรอบการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินแล้วในปัจจุบัน
สูตรคำนวณค่าใช้จ่ายของการสมัครสมาชิก 1 วัน:
ค่าใช้จ่ายของการสมัครสมาชิก 1 วัน = ราคาการสมัครสมาชิก / จำนวนวันตามปฏิทิน
ในรอบการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินแล้วในปัจจุบัน
สูตรคำนวณจำนวนเงินคืน:
จำนวนเงินคืน = ค่าใช้จ่ายของการสมัครสมาชิก 1 วัน × จำนวนวันที่ยังไม่ได้ใช้
ในรอบที่ชำระเงินแล้วในปัจจุบัน
หากผู้ใช้ได้ใช้การสมัครสมาชิกแล้วในระหว่างวันเรียกเก็บเงินปัจจุบัน วันดังกล่าวจะถือว่าใช้งานเต็มวันแล้ว และจะไม่ถูกนำมารวมในการคำนวณ จำนวนเงินคืน
การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจข้อความ
จำนวนเงินคืนสำหรับแพ็กเกจข้อความจะคำนวณตามจำนวน ข้อความที่ยังไม่ได้ใช้ในแพ็กเกจที่ซื้อ
สูตรคำนวณค่าใช้จ่ายของ 1 ข้อความ:
ค่าใช้จ่ายของ 1 ข้อความ = ราคาแพ็กเกจข้อความ / จำนวน
ข้อความในแพ็กเกจ
สูตรคำนวณจำนวนเงินคืน:
จำนวนเงินคืน = ค่าใช้จ่ายของ 1 ข้อความ × จำนวนข้อความ
ที่ยังไม่ได้ใช้
ข้อความจะถือว่าถูกใช้ตั้งแต่วินาทีที่คำขอถูกส่งจริง ไปยังโมเดล AI ภายในบริการ
วิธีระบุจุดเริ่มต้นและสิ้นสุดของวันสมัครสมาชิก
เพื่อวัตถุประสงค์ในการคำนวณการคืนเงิน จะใช้วันเรียกเก็บเงินของการสมัครสมาชิกแทน วันตามปฏิทินตั้งแต่ 00:00 ถึง 23:59 และวันดังกล่าวเริ่มต้นตั้งแต่วินาทีที่การสมัครสมาชิกถูกเปิดใช้งาน
ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ชำระเงินค่าสมัครสมาชิกในวันที่ 10 มกราคม เวลา 14:34 วันเรียกเก็บเงินปัจจุบันของการสมัครสมาชิกจะเริ่มตั้งแต่เวลา 14:34 ของวันหนึ่ง ไปจนถึงเวลา 14:34 ของวันถัดไป และการสมัครสมาชิกจะยังคงใช้งานได้จนถึง วันที่ 10 กุมภาพันธ์ เวลา 14:34
ประกาศสำคัญ
นโยบายการคืนเงินนี้เป็นขั้นตอนภายในของบริการและไม่จำกัด สิทธิที่จำเป็นของผู้ใช้ในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายของยูเครน โดยเฉพาะในกรณีที่ไม่ได้ให้บริการดิจิทัล หรือบริการไม่เป็นไปตาม เงื่อนไขของสัญญาหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
หากต้องการส่งคำขอคืนเงิน ผู้ใช้ต้องไปที่เมนู “Subscriptions and Messages” → “Refunds” หลังจากนั้นคำขอจะถูก ลงทะเบียนโดยอัตโนมัติและส่งต่อเพื่อประมวลผล
นอกจากนี้ ผู้ใช้อาจถูกขอให้ระบุคำอธิบายเพิ่มเติมแบบไม่บังคับ เกี่ยวกับเหตุผลในการคืนเงิน