אילו נתונים אנו עשויים לאסוף

בהתאם לאופן השימוש בשירות Ainvero, ייתכן שיעובדו קטגוריות הנתונים הבאות:

• נתוני זיהוי משתמש: שם, כינוי, ID במסנג׳ר או מזהה חשבון אחר;
• נתוני קשר: כתובת דוא״ל, מספר טלפון או נתונים אחרים שהמשתמש מספק באופן עצמאי;
• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, תאריך ושעת השימוש בשירות, יומני מערכת טכניים;
• נתוני תשלום: סטטוס תשלום, סכום, מטבע, תאריך תשלום, מזהה עסקה ומידע נוסף הדרוש לאישור התשלום;
• נתוני אינטראקציה עם השירות: היסטוריית בקשות, הודעות, הגדרות, שפה נבחרת, תוכנית תעריף, מספר הודעות או פונקציות שנעשה בהן שימוש;
• פניות לתמיכה: טקסט ההודעה, נושא הפנייה, תאריך הפנייה ומידע הדרוש לפתרון הבעיה של המשתמש.

לאילו מטרות אנו משתמשים בנתונים

נתונים אישיים משמשים רק במסגרת המטרות הנדרשות למתן השירות הדיגיטלי, להפעלת השירות ולעמידה בחובות חוקיות.

• יצירה, זיהוי ותחזוקה של חשבון המשתמש;
• מתן גישה למודלי AI, צ׳אטים, מנויים, חבילות הודעות ופונקציות אחרות של השירות;
• עיבוד תשלומים, אישור רכישות, החזר כספים וניהול רישומים פיננסיים;
• הבטחת אבטחת השירות, מניעת הונאה, שימוש לרעה, תקלות טכניות או גישה בלתי מורשית;
• מתן תמיכה טכנית ותמיכת לקוחות;
• שיפור איכות השירות, ניתוח ביצועי הפונקציות ותיקון שגיאות;
• עמידה בדרישות חוקיות, מס, חשבונאות וכללים מחייבים אחרים.

שמירה והגנה על נתונים

Ainvero שומרת נתונים אישיים רק למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן נאספו נתונים אלה, או למשך התקופה שנקבעה בחוק, בהסכם, בדרישות מס, חשבונאות או דרישות מחייבות אחרות.

להגנה על נתונים נעשה שימוש באמצעים טכניים וארגוניים סבירים, כולל בקרת גישה, הגבלת זכויות גישה, ניטור טכני, גיבויים, רישום אירועי אבטחה ואמצעים נוספים הדרושים להפחתת הסיכון לאובדן, שינוי, חשיפה או גישה בלתי מורשית.

עם זאת, שום שיטה להעברת או שמירת נתונים באינטרנט אינה יכולה להיות בטוחה לחלוטין, ולכן על המשתמש לדאוג גם לאבטחת חשבונו, מכשירו ואמצעי הגישה שלו.

זכויות המשתמש ביחס לנתונים אישיים

למשתמש יש זכות לפנות אל Ainvero בנוגע לנתונים האישיים שלו. בפרט, המשתמש יכול:

• לקבל מידע על עיבוד הנתונים האישיים שלו;
• לקבל גישה לנתונים האישיים שלו;
• לבקש הבהרה, עדכון או תיקון של נתונים לא מדויקים;
• לבקש מחיקת נתונים אישיים במקרים הקבועים בחוק;
• לבטל הסכמה לעיבוד נתונים אישיים, אם העיבוד מתבצע על בסיס הסכמה;
• להתנגד לסוגים מסוימים של עיבוד או לבקש את הגבלתו;
• להגיש תלונה לרשות המוסמכת בתחום הגנת הנתונים האישיים.