Ainvero কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া ও সুরক্ষা করে
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Ainvero পরিষেবা কী ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কার কাছে তা স্থানান্তর করা হতে পারে, কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত কী কী অধিকার রয়েছে।
ডেটা নিয়ন্ত্রক কে
ব্যক্তিগত ডেটার নিয়ন্ত্রক হলেন Ainvero পরিষেবার মালিক:
FOP Kryvobok Roman Valeriiovych,
RNOCPP:
3456812694
কেন ডেটা প্রয়োজন
ডেটা ব্যবহার করা হয় পরিষেবার কার্যক্রম পরিচালনা, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, AI ফিচারগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহারকারী সহায়তা, নিরাপত্তা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
পেমেন্ট
পরিষেবার জন্য পেমেন্ট একটি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। Ainvero ব্যবহারকারীদের ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট ডেটা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
ব্যবহারকারীর জানার অধিকার রয়েছে কোন ডেটা প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, এর স্পষ্টীকরণ চাওয়ার, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার, মুছে ফেলার অথবা আইন দ্বারা নির্ধারিত ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করতে পারি
Ainvero পরিষেবা ব্যবহারের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, নিম্নলিখিত ধরনের ডেটা প্রক্রিয়া করা হতে পারে:
- ব্যবহারকারীর শনাক্তকরণ ডেটা: নাম, ডাকনাম, মেসেঞ্জার ID অথবা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী;
- যোগাযোগের ডেটা: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর অথবা ব্যবহারকারী নিজে থেকে প্রদান করা অন্যান্য ডেটা;
- প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, পরিষেবা ব্যবহারের তারিখ ও সময়, সিস্টেমের প্রযুক্তিগত লগ;
- পেমেন্ট ডেটা: পেমেন্টের অবস্থা, পরিমাণ, মুদ্রা, পেমেন্টের তারিখ, লেনদেন শনাক্তকারী, এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য;
- পরিষেবার সঙ্গে ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা: অনুরোধের ইতিহাস, বার্তা, সেটিংস, নির্বাচিত ভাষা, ট্যারিফ প্ল্যান, ব্যবহৃত বার্তা বা ফিচারের সংখ্যা;
- সহায়তা অনুরোধ: বার্তার পাঠ্য, অনুরোধের বিষয়, অনুরোধের তারিখ, এবং ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
আমরা কোন উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করি
ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ডিজিটাল পরিষেবা প্রদান, পরিষেবা পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যের সীমার মধ্যেই ব্যবহার করা হয়।
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, শনাক্তকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ;
- AI মডেল, চ্যাট, সাবস্ক্রিপশন, বার্তা প্যাকেজ এবং পরিষেবার অন্যান্য ফিচারে অ্যাক্সেস প্রদান;
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ক্রয় নিশ্চিতকরণ, অর্থ ফেরত প্রদান এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ;
- পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, প্রতারণা, অপব্যবহার, প্রযুক্তিগত ত্রুটি অথবা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ;
- প্রযুক্তিগত ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান;
- পরিষেবার মান উন্নত করা, ফিচারের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং ত্রুটি সংশোধন করা;
- আইনি, কর, হিসাবরক্ষণ এবং অন্যান্য বাধ্যতামূলক নিয়ম মেনে চলা।
বার্তা এবং AI অনুরোধ
ব্যবহারকারী বোঝেন যে পরিষেবার মাধ্যমে পাঠানো টেক্সট অনুরোধ, বার্তা, ফাইল অথবা অন্যান্য কনটেন্ট AI মডেল থেকে উত্তর প্রদান, কথোপকথনের ইতিহাস সংরক্ষণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান, গুণমান নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা এবং পরিষেবার নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
ব্যবহারকারীদের পরিষেবার মাধ্যমে গোপনীয় তথ্য, বাণিজ্যিক গোপনীয়তা, পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ, নথি, চিকিৎসা-সংক্রান্ত ডেটা অথবা অন্যান্য সংবেদনশীল ডেটা পাঠানো থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়, যদি না তা অনুরোধের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় হয়।
তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা স্থানান্তর
পরিষেবা প্রদান করার জন্য, Ainvero নির্দিষ্ট ডেটা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী, হোস্টিং প্রদানকারী, অ্যানালিটিক্স পরিষেবা, AI মডেল প্রদানকারী, প্রযুক্তিগত ঠিকাদার, সহায়তা পরিষেবা এবং অন্যান্য পক্ষের কাছে স্থানান্তর করতে পারে অথবা তাদের দ্বারা প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব দিতে পারে, যদি এটি পরিষেবার কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় হয়।
এ ধরনের পক্ষগুলো কেবল সংশ্লিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতেই অ্যাক্সেস পায় এবং তাদের চুক্তি, নিরাপত্তা নিয়ম এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করতে হবে।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
যেহেতু পরিষেবাটি আন্তর্জাতিক হোস্টিং প্রদানকারী, পেমেন্ট পরিষেবা, AI মডেল অথবা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে, তাই ব্যক্তিগত ডেটা ইউক্রেনের বাইরে স্থানান্তরিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে, Ainvero যুক্তিসঙ্গত সাংগঠনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে যাতে এই স্থানান্তর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার উপযুক্ত স্তর বজায় রেখে সম্পন্ন হয়।
Cookies, অ্যানালিটিক্স এবং প্রযুক্তিগত লগ
পরিষেবার ওয়েবসাইট অথবা ওয়েব ইন্টারফেস cookies, ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ, অ্যানালিটিক্স টুল এবং প্রযুক্তিগত লগ ব্যবহার করতে পারে। এগুলো অনুমোদন বজায় রাখা, সেটিংস মনে রাখা, পরিষেবার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা, ত্রুটি শনাক্ত করা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে সহায়তা করে।
ব্যবহারকারী ব্রাউজার সেটিংসে cookies সীমিত অথবা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এমন ক্ষেত্রে পরিষেবার কিছু ফাংশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা
Ainvero ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যা যে উদ্দেশ্যে এই ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে তা অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইন, চুক্তি, কর, হিসাবরক্ষণ বা অন্যান্য বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
ডেটা সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, অ্যাক্সেস অধিকারের সীমাবদ্ধতা, প্রযুক্তিগত পর্যবেক্ষণ, ব্যাকআপ, নিরাপত্তা ঘটনার লগিং এবং ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঝুঁকি কমানোর জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য ব্যবস্থা।
একই সময়ে, ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণ বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ হতে পারে না, তাই ব্যবহারকারীকেও নিজের অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস এবং অ্যাক্সেস সরঞ্জামের নিরাপত্তার যত্ন নিতে হবে।
ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত ব্যবহারকারীর অধিকার
ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে Ainvero-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে। বিশেষ করে, ব্যবহারকারী পারেন:
- নিজের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে তথ্য পেতে;
- নিজের ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস পেতে;
- ভুল ডেটার স্পষ্টীকরণ, হালনাগাদ অথবা সংশোধনের অনুরোধ করতে;
- আইন দ্বারা নির্ধারিত ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে;
- যদি প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়, তবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে;
- নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে অথবা তার সীমাবদ্ধতা চাইতে;
- ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা ক্ষেত্রে অনুমোদিত সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করতে।
শিশুদের ডেটা
Ainvero পরিষেবা এমন ব্যক্তিদের স্বতন্ত্র ব্যবহারের জন্য নয়, যারা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী স্বতন্ত্রভাবে ইলেকট্রনিক চুক্তি সম্পাদন অথবা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেওয়ার প্রয়োজনীয় বয়সে পৌঁছায়নি।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত ডেটা আইনগত প্রতিনিধির যথাযথ সম্মতি ছাড়া প্রদান করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে অথবা তার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেব।
মার্কেটিং বার্তা
Ainvero অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট, নিরাপত্তা, শর্তাবলীর পরিবর্তন অথবা প্রযুক্তিগত সহায়তার সঙ্গে সম্পর্কিত পরিষেবা বার্তা পাঠাতে পারে।
মার্কেটিং বার্তা, যদি ব্যবহার করা হয়, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পাঠানো হয়। ব্যবহারকারী পরিষেবায় উপলব্ধ পদ্ধতির মাধ্যমে অথবা সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে এ ধরনের বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
Ainvero পরিষেবার কার্যকারিতা, আইন, পেমেন্ট অবকাঠামো, পরিষেবা প্রদানকারী অথবা অভ্যন্তরীণ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির পরিবর্তনের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।
নীতির আপডেটেড সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনগুলো গুরুত্বপূর্ণ হলে, ব্যবহারকারীদের উপলব্ধ যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে অতিরিক্তভাবে জানানো হতে পারে।
আমাদের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ, সম্মতি প্রত্যাহার, ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য স্পষ্টীকরণ অথবা অন্যান্য অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ব্যবহারকারী Ainvero সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
অনুসন্ধানের জন্য যোগাযোগের বিবরণ:
Email:
fast.kamaz@gmail.com
পরিষেবার মালিক:
FOP Kryvobok Roman Valeriiovych
গুরুত্বপূর্ণ মন্তব্য
Ainvero পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং পরিষেবার মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ নীতিগুলো বুঝেছেন।
সর্বশেষ আপডেট: ২৮ এপ্রিল ২০২৬