Hangi verileri toplayabiliriz

Ainvero hizmetinin kullanım şekline bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• kullanıcı tanımlama verileri: ad, kullanıcı adı, mesajlaşma uygulamasındaki ID veya başka bir hesap tanımlayıcısı;
• iletişim verileri: e-posta adresi, telefon numarası veya kullanıcının bağımsız olarak sağladığı diğer veriler;
• teknik veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı, işletim sistemi, hizmetin kullanım tarihi ve saati, sistem teknik günlükleri;
• ödeme verileri: ödeme durumu, tutar, para birimi, ödeme tarihi, işlem tanımlayıcısı ve ödemenin doğrulanması için gerekli diğer bilgiler;
• hizmetle etkileşim verileri: talep geçmişi, mesajlar, ayarlar, seçilen dil, tarife planı, kullanılan mesaj veya özellik sayısı;
• destek talepleri: mesaj metni, talep konusu, talep tarihi ve kullanıcının sorununu çözmek için gerekli bilgiler.

Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz

Kişisel veriler yalnızca dijital hizmetin sunulması, hizmetin işletilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli amaçlar kapsamında kullanılır.

• kullanıcı hesabının oluşturulması, tanımlanması ve sürdürülmesi;
• AI modellerine, sohbetlere, aboneliklere, mesaj paketlerine ve hizmetin diğer özelliklerine erişim sağlanması;
• ödemelerin işlenmesi, satın almaların onaylanması, para iadeleri ve finansal kayıtların tutulması;
• hizmet güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık, kötüye kullanım, teknik arızalar veya yetkisiz erişimin önlenmesi;
• teknik ve müşteri desteği sağlanması;
• hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, özellik performansının analiz edilmesi ve hataların düzeltilmesi;
• yasal, vergisel, muhasebe ve diğer zorunlu kurallara uyulması.

Verilerin saklanması ve korunması

Ainvero kişisel verileri yalnızca bu verilerin toplandığı amaçlara ulaşmak için gerekli süre boyunca veya yasa, sözleşme, vergi, muhasebe ya da diğer zorunlu gerekliliklerle belirlenen süre boyunca saklar.

Verileri korumak için erişim kontrolü, erişim haklarının sınırlandırılması, teknik izleme, yedekleme, güvenlik olaylarının günlüğe kaydedilmesi ve kayıp, değişiklik, ifşa veya yetkisiz erişim riskini azaltmak için gerekli diğer önlemler dahil olmak üzere makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanılır.

Aynı zamanda internette veri iletmenin veya saklamanın hiçbir yöntemi tamamen güvenli olamaz, bu nedenle kullanıcı da kendi hesabının, cihazının ve erişim araçlarının güvenliğine dikkat etmelidir.

Kullanıcının kişisel verilere ilişkin hakları

Kullanıcı, kişisel verileriyle ilgili olarak Ainvero ile iletişime geçme hakkına sahiptir. Özellikle kullanıcı şunları yapabilir:

• kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi almak;
• kişisel verilerine erişmek;
• hatalı verilerin açıklığa kavuşturulmasını, güncellenmesini veya düzeltilmesini talep etmek;
• kanunda öngörülen durumlarda kişisel verilerin silinmesini talep etmek;
• işleme rızaya dayanıyorsa kişisel verilerin işlenmesine verilen rızayı geri çekmek;
• belirli işleme türlerine itiraz etmek veya bunların sınırlandırılmasını talep etmek;
• kişisel verilerin korunması alanındaki yetkili kuruma şikâyette bulunmak.