چه داده‌هایی ممکن است جمع‌آوری کنیم

بسته به نحوه استفاده از سرویس Ainvero، ممکن است دسته‌های زیر از داده‌ها پردازش شوند:

• داده‌های شناسایی کاربر: نام، نام مستعار، ID در پیام‌رسان یا یک شناسه دیگر حساب کاربری؛
• داده‌های تماس: آدرس ایمیل، شماره تلفن یا داده‌های دیگری که کاربر به‌صورت مستقل ارائه می‌دهد؛
• داده‌های فنی: نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر، سیستم‌عامل، تاریخ و زمان استفاده از سرویس، گزارش‌های فنی سیستم؛
• داده‌های پرداخت: وضعیت پرداخت، مبلغ، ارز، تاریخ پرداخت، شناسه تراکنش و اطلاعات دیگری که برای تأیید پرداخت لازم است؛
• داده‌های تعامل با سرویس: تاریخچه درخواست‌ها، پیام‌ها، تنظیمات، زبان انتخاب‌شده، طرح تعرفه، تعداد پیام‌ها یا قابلیت‌های استفاده‌شده؛
• درخواست‌های پشتیبانی: متن پیام، موضوع درخواست، تاریخ درخواست و اطلاعات لازم برای حل مشکل کاربر.

برای چه اهدافی از داده‌ها استفاده می‌کنیم

داده‌های شخصی فقط در چارچوب اهدافی استفاده می‌شوند که برای ارائه خدمت دیجیتال، عملکرد سرویس و اجرای تعهدات قانونی ضروری هستند.

• ایجاد، شناسایی و نگهداری حساب کاربری؛
• ارائه دسترسی به مدل‌های AI، چت‌ها، اشتراک‌ها، بسته‌های پیام و سایر قابلیت‌های سرویس؛
• پردازش پرداخت‌ها، تأیید خریدها، بازپرداخت‌ها و نگهداری سوابق مالی؛
• تأمین امنیت سرویس، جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده، اختلالات فنی یا دسترسی غیرمجاز؛
• ارائه پشتیبانی فنی و مشتری؛
• بهبود کیفیت سرویس، تحلیل عملکرد قابلیت‌ها و رفع خطاها؛
• رعایت الزامات قانونی، مالیاتی، حسابداری و سایر قواعد الزامی.

ذخیره‌سازی و حفاظت از داده‌ها

Ainvero داده‌های شخصی را فقط برای دوره‌ای نگهداری می‌کند که برای دستیابی به اهدافی که این داده‌ها برای آن جمع‌آوری شده‌اند ضروری است، یا برای دوره‌ای که توسط قانون، قرارداد، الزامات مالیاتی، حسابداری یا سایر الزامات الزامی تعیین شده است.

برای حفاظت از داده‌ها، تدابیر فنی و سازمانی معقولی استفاده می‌شود، از جمله کنترل دسترسی، محدودسازی حقوق دسترسی، پایش فنی، پشتیبان‌گیری، ثبت رویدادهای امنیتی و سایر اقداماتی که برای کاهش خطر از دست رفتن، تغییر، افشا یا دسترسی غیرمجاز ضروری هستند.

با این حال، هیچ روشی برای انتقال یا ذخیره داده‌ها در اینترنت نمی‌تواند کاملاً امن باشد، بنابراین کاربر نیز باید از امنیت حساب کاربری، دستگاه و ابزارهای دسترسی خود مراقبت کند.

حقوق کاربر در رابطه با داده‌های شخصی

کاربر حق دارد درباره داده‌های شخصی خود با Ainvero تماس بگیرد. به‌ویژه، کاربر می‌تواند:

• اطلاعاتی درباره پردازش داده‌های شخصی خود دریافت کند؛
• به داده‌های شخصی خود دسترسی داشته باشد؛
• درخواست شفاف‌سازی، به‌روزرسانی یا اصلاح داده‌های نادرست را مطرح کند؛
• در موارد پیش‌بینی‌شده توسط قانون، درخواست حذف داده‌های شخصی را مطرح کند؛
• اگر پردازش بر اساس رضایت انجام می‌شود، رضایت خود را برای پردازش داده‌های شخصی پس بگیرد؛
• نسبت به برخی انواع پردازش اعتراض کند یا محدودسازی آن را درخواست کند؛
• به مرجع مجاز در حوزه حفاظت از داده‌های شخصی شکایت کند.