Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu nào

Tùy thuộc vào cách sử dụng dịch vụ Ainvero, các loại dữ liệu sau có thể được xử lý:

• dữ liệu nhận dạng người dùng: tên, biệt danh, ID trong ứng dụng nhắn tin hoặc một mã định danh tài khoản khác;
• dữ liệu liên hệ: địa chỉ email, số điện thoại hoặc dữ liệu khác mà người dùng tự cung cấp;
• dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, ngày và giờ sử dụng dịch vụ, nhật ký kỹ thuật của hệ thống;
• dữ liệu thanh toán: trạng thái thanh toán, số tiền, đơn vị tiền tệ, ngày thanh toán, mã định danh giao dịch, và thông tin khác cần thiết để xác nhận thanh toán;
• dữ liệu tương tác với dịch vụ: lịch sử yêu cầu, tin nhắn, cài đặt, ngôn ngữ đã chọn, gói cước, số lượng tin nhắn hoặc tính năng đã sử dụng;
• yêu cầu hỗ trợ: nội dung tin nhắn, chủ đề yêu cầu, ngày gửi yêu cầu, và thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của người dùng.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cho những mục đích nào

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích cần thiết để cung cấp dịch vụ số, vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• tạo, nhận dạng và duy trì tài khoản người dùng;
• cung cấp quyền truy cập vào các mô hình AI, cuộc trò chuyện, đăng ký, gói tin nhắn, và các tính năng khác của dịch vụ;
• xử lý thanh toán, xác nhận mua hàng, hoàn tiền và duy trì hồ sơ tài chính;
• đảm bảo an toàn dịch vụ, ngăn chặn gian lận, lạm dụng, sự cố kỹ thuật hoặc truy cập trái phép;
• cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng;
• cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích hiệu suất tính năng và sửa lỗi;
• tuân thủ các quy định pháp luật, thuế, kế toán và các quy tắc bắt buộc khác.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Ainvero chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích mà dữ liệu đó được thu thập, hoặc trong khoảng thời gian do pháp luật, hợp đồng, yêu cầu thuế, kế toán hoặc các yêu cầu bắt buộc khác quy định.

Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý được sử dụng để bảo vệ dữ liệu, bao gồm kiểm soát truy cập, hạn chế quyền truy cập, giám sát kỹ thuật, sao lưu, ghi nhật ký sự kiện bảo mật và các biện pháp cần thiết khác để giảm nguy cơ mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc truy cập trái phép.

Đồng thời, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên internet có thể hoàn toàn an toàn, vì vậy người dùng cũng phải tự bảo vệ sự an toàn của tài khoản, thiết bị và phương tiện truy cập của mình.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền liên hệ với Ainvero về dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, người dùng có thể:

• nhận thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• truy cập dữ liệu cá nhân của mình;
• yêu cầu làm rõ, cập nhật hoặc sửa dữ liệu không chính xác;
• yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp do pháp luật quy định;
• rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân nếu việc xử lý được thực hiện trên cơ sở đồng ý;
• phản đối một số loại xử lý hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý đó;
• nộp khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền trong lĩnh vực bảo vệ dữ liệu cá nhân.