Quelles données nous pouvons collecter

Selon la manière dont le service Ainvero est utilisé, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• données d’identification de l’utilisateur : nom, pseudonyme, ID dans une messagerie ou autre identifiant de compte ;
• données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres données que l’utilisateur fournit de manière indépendante ;
• données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, date et heure d’utilisation du service, journaux techniques du système ;
• données de paiement : statut du paiement, montant, devise, date du paiement, identifiant de transaction et autres informations nécessaires à la confirmation du paiement ;
• données d’interaction avec le service : historique des requêtes, messages, paramètres, langue choisie, formule tarifaire, nombre de messages ou de fonctions utilisés ;
• demandes d’assistance : texte du message, sujet de la demande, date de la demande et informations nécessaires à la résolution du problème de l’utilisateur.

À quelles fins nous utilisons les données

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités nécessaires à la fourniture du service numérique, au fonctionnement du service et au respect des obligations légales.

• création, identification et gestion du compte utilisateur ;
• fourniture de l’accès aux modèles d’IA, aux chats, aux abonnements, aux forfaits de messages et aux autres fonctions du service ;
• traitement des paiements, confirmation des achats, remboursements et tenue de la comptabilité financière ;
• sécurité du service, prévention de la fraude, des abus, des pannes techniques ou des accès non autorisés ;
• fourniture d’une assistance technique et client ;
• amélioration de la qualité du service, analyse du fonctionnement des fonctions et correction des erreurs ;
• respect des exigences légales, fiscales, comptables et autres règles obligatoires.

Conservation et protection des données

Ainvero conserve les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées, ou pendant la période définie par la loi, le contrat, les exigences fiscales, comptables ou autres exigences obligatoires.

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont utilisées pour protéger les données, notamment le contrôle d’accès, la limitation des droits d’accès, la surveillance technique, les sauvegardes, la journalisation des événements de sécurité et d’autres mesures nécessaires pour réduire le risque de perte, de modification, de divulgation ou d’accès non autorisé.

En même temps, aucune méthode de transmission ou de stockage des données sur Internet ne peut être absolument sûre ; l’utilisateur doit donc également veiller à la sécurité de son compte, de son appareil et de ses moyens d’accès.

Droits de l’utilisateur concernant les données personnelles

L’utilisateur a le droit de contacter Ainvero au sujet de ses données personnelles. En particulier, l’utilisateur peut :

• recevoir des informations sur le traitement de ses données personnelles ;
• accéder à ses données personnelles ;
• demander la clarification, la mise à jour ou la correction de données inexactes ;
• demander la suppression des données personnelles dans les cas prévus par la loi ;
• retirer son consentement au traitement des données personnelles si le traitement est effectué sur la base du consentement ;
• s’opposer à certains types de traitement ou demander leur limitation ;
• déposer une plainte auprès de l’autorité compétente dans le domaine de la protection des données personnelles.