Як Ainvero обробляє та захищає персональні дані
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані може збирати сервіс Ainvero, з якою метою вони використовуються, кому можуть передаватися, як захищаються та які права має користувач щодо своїх персональних даних.
Хто є володільцем даних
Володільцем персональних даних є власник сервісу Ainvero:
ФОП Кривобок Роман Валерійович,
РНОКПП:
3456812694
Для чого потрібні дані
Дані використовуються для роботи сервісу, створення та обслуговування облікового запису, надання доступу до AI-функцій, обробки платежів, підтримки користувачів, безпеки та виконання вимог законодавства.
Платежі
Оплата послуг здійснюється через платіжного провайдера. Ainvero не зберігає повні реквізити банківських карток користувачів. Обробка платіжних даних здійснюється відповідним банком або платіжною системою.
Права користувача
Користувач має право знати, які дані обробляються, вимагати їх уточнення, обмеження обробки, видалення або припинення обробки у випадках, передбачених законом.
Які дані ми можемо збирати
Залежно від способу використання сервісу Ainvero може обробляти такі категорії даних:
- ідентифікаційні дані користувача: ім’я, нікнейм, ID у месенджері або інший ідентифікатор облікового запису;
- контактні дані: електронна пошта, номер телефону або інші дані, які користувач надає самостійно;
- технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, дата і час використання сервісу, технічні журнали роботи системи;
- платіжні дані: статус платежу, сума, валюта, дата оплати, ідентифікатор транзакції та інша інформація, необхідна для підтвердження оплати;
- дані взаємодії з сервісом: історія запитів, повідомлення, налаштування, обрана мова, тарифний план, кількість використаних повідомлень або функцій;
- звернення до підтримки: текст повідомлення, тема звернення, дата звернення та інформація, необхідна для вирішення питання користувача.
Для яких цілей ми використовуємо дані
Персональні дані використовуються лише в межах цілей, необхідних для надання цифрової послуги, роботи сервісу та виконання законних обов’язків.
- створення, ідентифікація та обслуговування облікового запису користувача;
- надання доступу до AI-моделей, чатів, підписок, пакетів повідомлень та інших функцій сервісу;
- обробка платежів, підтвердження покупок, повернення коштів та ведення фінансового обліку;
- забезпечення безпеки сервісу, запобігання шахрайству, зловживанням, технічним збоям або несанкціонованому доступу;
- надання технічної та клієнтської підтримки;
- покращення якості сервісу, аналітика роботи функцій і виправлення помилок;
- виконання вимог законодавства, податкових, бухгалтерських та інших обов’язкових правил.
Повідомлення та AI-запити
Користувач розуміє, що текстові запити, повідомлення, файли або інший контент, який він надсилає через сервіс, можуть оброблятися для надання відповіді AI-моделлю, збереження історії діалогу, технічної підтримки, контролю якості та безпеки сервісу.
Користувачу не рекомендується надсилати через сервіс конфіденційну інформацію, комерційну таємницю, паролі, платіжні реквізити, документи, медичні дані або інші чутливі дані, якщо це не є необхідним для мети звернення.
Передача даних третім особам
Для надання послуг Ainvero може передавати або доручати обробку окремих даних постачальникам платіжних послуг, хостинг-провайдерам, сервісам аналітики, постачальникам AI-моделей, технічним підрядникам, службам підтримки та іншим особам, якщо це необхідно для роботи сервісу.
Такі особи отримують доступ лише до даних, необхідних для виконання відповідної функції, і повинні обробляти їх відповідно до договорів, правил безпеки та вимог законодавства.
Міжнародна передача даних
Оскільки сервіс може використовувати міжнародних постачальників хостингу, платіжних сервісів, AI-моделей або технічної інфраструктури, персональні дані можуть передаватися або оброблятися за межами України.
У такому випадку Ainvero вживає розумних організаційних і технічних заходів, щоб така передача здійснювалася відповідно до вимог законодавства та з належним рівнем захисту персональних даних.
Cookies, аналітика та технічні журнали
На сайті або в веб-інтерфейсі сервісу можуть використовуватися cookies, локальне сховище браузера, аналітичні інструменти та технічні журнали. Вони допомагають підтримувати авторизацію, запам’ятовувати налаштування, аналізувати роботу сервісу, виявляти помилки та підвищувати безпеку.
Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, але в такому випадку окремі функції сервісу можуть працювати некоректно.
Зберігання та захист даних
Ainvero зберігає персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких такі дані були зібрані, або протягом строку, визначеного законом, договором, податковими, бухгалтерськими чи іншими обов’язковими вимогами.
Для захисту даних застосовуються розумні технічні та організаційні заходи, зокрема контроль доступу, обмеження прав доступу, технічний моніторинг, резервне копіювання, журналювання подій безпеки та інші заходи, необхідні для зменшення ризику втрати, зміни, розголошення або несанкціонованого доступу.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних в інтернеті не може бути абсолютно безпечним, тому користувач також повинен дбати про безпеку свого облікового запису, пристрою та засобів доступу.
Права користувача щодо персональних даних
Користувач має право звернутися до Ainvero щодо своїх персональних даних. Зокрема, користувач може:
- отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати уточнення, оновлення або виправлення неточних даних;
- вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
- відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
- заперечити проти окремих видів обробки або вимагати її обмеження;
- звернутися зі скаргою до уповноваженого органу у сфері захисту персональних даних.
Дані дітей
Сервіс Ainvero не призначений для самостійного використання особами, які не досягли віку, необхідного для самостійного укладення електронного договору або надання згоди на обробку персональних даних відповідно до застосовного законодавства.
Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були надані без належної згоди законного представника, ми вживемо розумних заходів для видалення таких даних або обмеження їх обробки.
Маркетингові повідомлення
Ainvero може надсилати сервісні повідомлення, пов’язані з роботою облікового запису, оплатами, безпекою, змінами умов або технічною підтримкою.
Маркетингові повідомлення, якщо вони використовуються, надсилаються відповідно до застосовного законодавства. Користувач може відмовитися від отримання таких повідомлень доступним у сервісі способом або через звернення до підтримки.
Зміни до Політики конфіденційності
Ainvero може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами функціональності сервісу, законодавства, платіжної інфраструктури, постачальників послуг або внутрішніх процесів обробки даних.
Оновлена редакція Політики публікується на цій сторінці. Якщо зміни є суттєвими, користувачі можуть бути додатково повідомлені через доступні канали зв’язку.
Як зв’язатися з нами
З питань обробки персональних даних, відкликання згоди, видалення даних, уточнення інформації або реалізації інших прав користувач може звернутися до служби підтримки Ainvero.
Контактні дані для звернень:
Email:
fast.kamaz@gmail.com
Власник сервісу:
ФОП Кривобок Роман Валерійович
Важлива примітка
Використовуючи сервіс Ainvero, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та розуміє загальні принципи обробки персональних даних у межах сервісу.
Дата останнього оновлення: 28 квітня 2026 року